王健生：疫情结束旅游业很难出现“报复性”增长

文|王健生

▲行客旅游资料图。放猪江湖 摄

周末游将成旅游市场主流

    当下，国内疫情日趋向稳，不少景区已经开门迎客，或是在做复工准备，较之往常，旅游景区复工后客源也将会出现一些变化。

    散客游市场启动快于团队游市场，因为亿万国人经历长时间居家防疫、居家生活后，出游心理、出游方式、出游目的地、出游消费等等都发生重大变化，总体上说，传统的旅行社团队游方式越来越不受国人接受。

    一方面，疫情让亿万国人变“宅”了，以家庭为核心、以亲情、友情为纽带的出游“群体”，将成为旅游客源的主流；另一方面，这种以家庭为核心、亲情、好友、朋友圈等等“人以群分”的多层次出游“群体”。

    在消费心理、消费行为和内容及结构上也将发生变化，旅游成为亲朋好友一起走出户外追求健康、密切感情的生活方式，游客将更在意旅游景区、目的地的健康、养生、好玩、自由自在。

    因此，景区以前主要依赖旅行社送团队的生存方式将发生革命性变化，能够满足游客自由自在地复合型消费或主题性消费的开放、自然型景区，将会迎来市场春天。

    从客源半径来说，估计未来一段时间，近程的周末游、假日游市场是主流，远程市场（包括境外市场）不乐观。人们乘飞机、坐邮轮出远门旅游还“心有余悸”。

    此外，主题化、特色化、体验化、复合化、生态化、开放化的景区能较快地迎来市场，但是，室内型、高门票、不符合家庭成员群体性旅游消费的景区，近期内难以对接市场。

▲行客旅游资料图。放猪江湖 摄

游客出行将更注重卫生和安全

    经此一疫，游客在吃住行游购娱方面的消费行为也会发生一系列新变化。

    吃的方面，更注重吃出健康、吃出养生、吃出文化、吃出氛围；

    住的方面，不仅注重住得卫生、安全，还注重住处要小体量、精致化、主题化、内容丰富，成为“欢乐之家”；

    行的方面，追求自由自在，构建目的地无障碍的交通体系和多元化的交通工具选择以及安全、便捷的旅游交通服务体系是关键；

    游的方面，注重“深玩”“乐游”，创新的产品、主题的体验、康养的功能、丰富的资讯、多样的选择、优美的环境、欢乐的氛围、安全的保障是关键；

    购的方面，注重特色、健康、文创、实用的旅游商品，不仅自己需要而且与人分享。

    娱的方面，注重目的地文化、民俗特色与现代时尚相结合，小众、主题、互动、体验、沉浸、欣赏、熏陶。

▲行客旅游资料图。放猪江湖 摄

旅游业很难出现“报复性”增长

    有人认为，疫情之后旅游业会有一个“报复性”增长，我不赞同这种表述，一方面全球应对新冠肺炎病毒的传播、蔓延还没有获得绝对有效的疫苗和药物及医术，尽管国内疫情已趋稳定，但国外正处于快速蔓延阶段，在未来一段时间内，外出旅游心有余悸必定影响国内旅游、国际旅游的市场恢复；另一方面锚点，疫情对国内、国际经济的打击不可低估，对人们的收入必有影响，直接影响人们的出游动机。

    因此，我认为在全球没有取得抗疫胜利的情况下，不急于期待市场的“报复性增长”，而是着重分析、研究疫情带来的市场新变化、新机遇，以破旧立新、腾笼换鸟的魄力，致力于供给侧改革，致力于思路创新、产品创新、业态创新、服务创新、营销创新、商业模式创新，等等，练好内功，掌握未来。

    其实，近年来旅游业已经暴露出一系列阻碍转型升级、高质量发展、不适应需求侧变化的问题和短板，疫情的爆发，导致国内外、全行业全面停摆，倒是给了我们下功夫谋篇布局、破旧立新、腾笼换鸟，谋求新机遇、新商机下转型升级、高质量发展的好机会。

（作者系海南省旅游发展研究会会长）

编辑 桐亚XK1003

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