国庆假期第六天北京市属公园累计接待游客185万

  • 行客旅游网
  • 2021-10-07
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  • 国庆期间降雨多、气温降,游园保障从不断线。小长假最后一天,天气转晴,是游园赏花观展留影的好时候。


    国庆假期秋雨连绵,湿度增加,云雾缭绕,市属公园亭台楼阁、古建院落、园林花卉焕发出别样景致。颐和园、天坛公园、北海公园等市属11家公园和中国园林博物馆的3000余名“园丁”在园在岗,迎风守候,冒雨讲解,将责任写在行动上,把使命落在岗位上,以温暖的微笑与高质量的服务为游客送去节日祝福,以实际行动庆贺祖国72周岁生日。国庆假期第六天,市属公园和园博馆共接待24万游客雨中游园,六天累计接待游客185万人次。

    国庆假期已经进入最后倒计时,持续的降雨增添多样景致的同时,也对疫情防控、环境卫生、安全疏导、接诉即办、咨询讲解等游园服务保障工作提出了更高要求。据了解:市公园管理中心率市属公园和中国园林博物馆共有3000余名职工和千名志愿者在国庆节期间坚守岗位,加班加点提供优质、暖心的服务。

    “以游客为中心,以服务为宗旨”。各公园的开园时间大多早至清晨6点或6点半,闭园时间有的能到深夜10点甚至10点半,像天坛、陶然亭、紫竹院等公园一天的开放时间达到甚至超过了16小时。在国庆节假期里,各公园的主要景区视游客情况延长运营时间,游船游艺等适时开放。入园客流集中时段,公园门区充实测温员、验码员、疏导员,积极引导游客扫码、测温、网络预约检票,保障安全有序的入园环境,方便游客便捷快速入园。备足防滑地垫、温馨引导提示牌,以及为游客免费发放的一次性雨具。公园的管理人员、后勤、园艺等岗位的职工也到一线,维护游园秩序,为雨中游客解决实际问题。

    公园园丁无畏风雨,献给游客最美景致

        国庆节里的园丁,是多重身份的园丁,他们既要照顾好花花草草,又要维护好游园秩序。清晨,他们对园区进行全面的清扫,园路、路椅、基础设施在6点开园前整洁一新,确保游客游园环境舒适。10点,是他们最忙碌的时间,他们出现在花圃、园路、码头,可以在各个岗位找到他们的身影。“园容园丁”全天候、无午休的巡视和检验,增加早晚班不断点在岗,只为换来游客的满意。

    游客服务中心——“我来帮您”

        各公园内的游客服务中心是游客在游园过程中遇到困难的第一选择,也成为了今年国庆游园的“暖心驿站”。在游客服务中心,工作人员不仅要解答游客关于游园的各种问题,为游客设计合理便捷的游园线路,如果在游园过程中丢失财物或与亲人朋友走散,可在游客服务中心进行广播寻人或失物招领。

        10月2日,一名小朋友因在园内丢失口罩来到天坛公园北门游客服务中心寻求帮助,班长陈京晶为小朋友免费提供了儿童专用口罩,确保了游客在游览过程中的防疫健康安全。

        同日,游客徐女士因手臂外伤到游客服务中心导游班寻求帮助,当班职工孙玥、崔蕾立刻按服务规定为该游客提供外用药品,并对伤口进行及时处理。同时为随行的小朋友介绍了天坛的历史文化,实现“四优一满意”工作目标,提供周到帮助与温馨服务。

    全程游览无障碍,游园便捷舒心

         公园门区和主要景区均设有无障碍通道,每天各公园无障碍通道均开启千余次,确保老人及特殊人群快速入园,便捷游览,保障游园安全。

         10月2日10时30分许,在天坛公园长廊东侧执勤的管理队职工杨旭发现一位坐着轮椅的老人正踌躇不前,便主动上前询问情况,原来因为雨天路滑,长廊入口处坡度较大,老人的轮椅不方便进入长廊。杨旭考虑到电动轮椅的安全问题,主动提出关掉轮椅电源由自己推老人进入长廊。电动轮椅重量较大且地面湿滑,老人感到杨旭推的很吃力,便提出“姑娘,这轮椅太沉,别麻烦你了,我这心里实在不落忍。”杨旭笑着安慰老人,“没事大爷,这会儿正下雨,您正好边参观边避雨,等雨停了您再走。” 进入长廊后,杨旭推着老人走到景区门口才放心离去。最后大爷拉着杨旭的手,激动的说“姑娘,太谢谢你了,你不仅没有因为我们岁数大了嫌麻烦,还推着我从头走到尾,我真的太感谢你了,感谢天坛有这么好的职工!”

    接诉即办便民服务,献上贴心暖心关怀

         市属11家公园和园博馆每天累计安排近千名公园志愿者及安全疏导人员,通过设置咨询台、流动咨询点来为市民游客随时随地进行现场咨询。节日期间,免费为游客发放导游图和宣传材料,既为游园提供了方便,又可作为游园纪念品留念收藏。此外,各公园和园博馆都设立小药箱、针线包等游园救助服务设施,细致入微的服务受到游客好评。

         景山公园特别加强了古建院落防滑地垫规整铺设,为寿皇殿、观德殿、关帝庙三大古建院落10个展室新增防滑地垫100延米、替换150延米,累计达到450延米,保障地垫延伸至古建区域内全部展厅展室、门区。

        香山公园管理队香炉峰、服务三队双清别墅、服务一队游客服务中心和服务二队文展班四处学雷锋志愿服务站(岗)充分发挥阵地作用,节日期间持续开展志愿服务活动。站点成员放弃休息,利用岗下时间为游客提供热水、咨询指路、义务讲解、紧急救助等便民服务,生动诠释了奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神。

        北京植物园菊花绽放,每天都迎来众多赏花游客。文明引导员手持宣传牌示,在门区、月季园、菊花花海开展文明引导宣传,引导文明游园赏花行为,营造良好的游园秩序。

    雨天室内展览受欢迎,别有洞天

        小雨天气,使公园的室内展室游客量增多。中山公园唐花坞和蕙芳园内,温暖的花展受到了不少游客的喜爱,纷纷在碧桃、海棠、榆叶梅等特色花期控制花卉前驻足观赏,感受不同季节花卉同时开放的美景。蕙芳园展出的长汀素、岭南奇蝶、金荷、三元梅蝶、小凤仙等名品建兰同样也吸引了不少游客关注,一走进蕙芳园展厅内,就能闻到兰花的阵阵幽香,让人沉醉其中。中国园林博物馆中的《北京公园中的红色印记》展览和颐和园博物馆中的《园说Ⅲ——文物中的福寿文化与艺术特展》迎接众多观众,园博馆园林小讲师的志愿讲解和颐和园文博讲解员的生动讲解,让大家对展览有了深入理解。

        还可以到玉渊潭公园欣赏名家画作,陶冶情操,感受浓郁的文化艺术氛围。玉和集樱展室“笔墨丹青抒情怀”主题书画展上,70余幅书画作品中不仅有展示祖国大好河山、革命圣地,著名旅游景点的山水画,还有反映人们追求美好生活的人物画,以及北京皇家园林中的古建筑和古树名木作品。

        小长假最后一天,天气转晴,是游园赏花观展留影的好时候。市属公园职工将继续坚守岗位,为最后的假日游园活动做好高水平的服务保障。图文供稿/北京公园管理中心

    编辑 桐亚XK1003