“导游，这样赚钱有风险”

来源|中国旅游报 作者|赵垒

在互联网经济空前繁荣的当下，旅游购物的形式也从单一的线下消费演变为线上线下互动，其中的一些新商机让导游看到了挣钱的新途径。这个钱能赚吗?
躺着也能赚钱
近日，在记者的微信中，几位导游朋友围绕一种新的“赚钱方法”讨论得正酣。
这要从某导游公众号刊登的一篇名为《原来导游还可以这样赚钱》的文章说起，文中讲述了导游小雨新的生财之道。某珠宝投资体验店的投资人邀请小雨做她店面的合伙人，“只需要向客户推荐APP平台,不需要推广产品，客户下载APP后，这个客户就是小雨的，在APP端产生的购买，小雨永远可以提取佣金，并且如果客户想看货，还可以预约到体验店来，满意再购买。如果是外地客户，也可以约到所在城市的体验店看货体验。”小雨认为，推荐APP平台比以前直接推荐客户购买产品容易得多，并且还有实体店，容易赢得客人信任，于是决定试试。没想到体验店开业到春节前不到一个月的时间，小雨的销售额竟然达到了30多万元，个人佣金足够她美美地过个年了。
节后，小雨和以前接待过的游客重新联系上，在微信上耐心地向他们普及珠宝知识，帮他们制定旅行攻略，把这些游客变成了自己的人脉和流量。无论何时何地，只要他们在小雨推荐的APP端购买商品，小雨都可以获得佣金，并且他们还会给小雨介绍新的客户。现在，小雨已经积累了几百名客户，平均每周这些客户都会在这个APP端产生消费。今年，小雨的目标是积累到3000名客户，那样就可以“躺着赚钱”了。
两种观点
“这就是变相的传销，这些游客就相当于小雨的下线。而且如果店家主要针对导游群体开展合作，那么这种行为跟导游带客人进店没区别，只不过是家‘线上’店而已。”2017年“北京导游之星”、北京中国国际旅行社有限公司导游吴丽丽说。
关于这种赚钱方法是否合法，在记者的微信中，参与讨论的导游形成了两种截然不同的观点。吴丽丽代表反对方，她担心“会有越来越多的旅游购物店模仿这种方式，既有实体店、又有网店，长久以往一来商品质量难以保证，二来旅游商店和导游形成新的合作模式，后患无穷。”
“有利可图，何乐而不为。”赞成者认为，“导游并没有直接向客人销售商品，应该不会产生直接投诉问题。而能否促成交易的关键是导游推荐这个APP的角度和技巧，在不让客人产生反感和强迫感的前提下，这种赚钱方法可行。至于从什么样的角度入手、采取哪些技巧，考验的就是导游的情商了，最好是勾起客人的好奇心，让客人追着导游问。”
赞成者还认为，小雨实际上是参与了一种共享经济的经营模式。这种模式，解决了导游的几大痛点问题：将一次性生意转变为终身生意，让游客的后续消费都与你有关;将每年接待的几千游客转换为自己的流量和人脉，真正实现躺着也能赚钱;提供最优性价比及各项保证，解决游客的价格、品质疑问。
几点建议
这种赚钱方法是否合法，导游如何参与共享经济?围绕以上问题，记者采访了北京市法学会旅游法学研究会副会长、对外经济贸易大学法学院教授、消费者保护法研究中心主任苏号朋。“根据《旅游法》第38条和《旅行社条例》第32条，旅行社聘用导游人员，应当依法签订劳动合同，支付劳动报酬。因此，除旅行社临时聘用的导游以外，按照法律规定，导游均为旅行社的正式员工，与旅行社之间存在劳动合同法律关系。导游按照劳动合同的约定享有获得劳动报酬等权利，完成旅行社指派的工作任务。”苏号朋说，导游为游客提供导游服务时，是在履行其劳动义务，应当对聘用其工作的旅行社尽到忠实义务，不得利用这一机会为自己牟利或者从事自己的经营活动。如果导游从事了这些活动，就会与其作为旅行社工作人员的身份相冲突，损害了旅行社的正当利益，也容易与游客之间发生冲突。
苏号朋表示，“导游通过向游客推荐APP从旅游商店获得经济上的回报，如何认定该回报的法律性质值得探讨。该经济回报可能有三种法律性质：回扣、合法的佣金和投资所得。但是，导游利用工作期间，向游客推荐与其有个人利益关系的商店APP，是一种变相的引诱游客购物的行为，是对《旅游法》第35条的规避行为，同样属于违规行为。因此，在导游与旅行社存在劳动关系的情况下，导游不应再与他人建立雇佣或委托的关系，因此该费用不宜认定为佣金。另外，导游并未向商店投资，因此也不应认定为投资回报。综上，该费用更接近于回扣。”
苏号朋建议，“导游在为游客提供旅行社要求的导游服务期间，不得向游客推荐与其有个人利益关系的商店APP。但是，履行完导游义务后，可以利用手机中保存的游客联系方式、微信等，利用业余时间向游客推荐这些APP，既实现个人增收，又可避免违反劳动合同、惹上不必要的麻烦。”
“还有一点需要注意，如果客人认为导游的推销行为干扰了自己的正常生活，且客人的信息是导游在带团期间获得的，客人很可能认为是导游所在的旅行社泄露了自己的个人信息。那么，旅行社就要承担相关责任。”北京市法学会旅游法学研究会副秘书长李广说，“所以，提示各位导游，这样赚钱有风险。”

编辑 李萌XK1003